よくある質問

開封前は常温保管で問題ありませんが、直射日光および高温の場所は避けて保管してください。
開封後は、冷蔵庫での保存をおススメしています。

冷凍してしまいますと、解凍時に果実の風味が損なわれてしまうため、冷凍保存はおススメしておりません。

商品毎に異なりますが、概ね製造から6か月〜1年です。詳しくは商品の缶底の表示をご確認ください。

FRUITESTの商品はすべて、原料は国産果物のみになっております。

はい、原料となる果物はすべて国産のものを厳選して使用しております。

すべて日本の協力工場にて行っています。

基本的に当ウェブサイトでのオンライン注文にて承っております。万が一その他のご注文方法をご希望のお客様はinfo@fruitest.jpまでお問い合わせください。

Amazonアカウントをお持ちのお客様は、Amazonアカウントでサインインし、登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してご購入いただけます。商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでお支払い」を選択し、画面に従ってご入力ください。

お支払いは「クレジット決済」「代金引換」がお選びいただけます。また、Amazonアカウントをお持ちのお客様は、「Amazon Pay」がご利用可能です。Amazonアカウントでサインインし、登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してご購入いただけます。商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでお支払い」を選択し、画面に従ってご入力ください。

ご利用可能なお支払い回数は一括のみとなります。お引き落としまで時間をいただく場合があります。詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

ネットストアでのご注文金額に応じてポイントが付与されます。所持ポイントと有効期限はそれぞれ、ログイン後のマイページで確認いただくことができます。退会時には自動的に所持ポイントが失効しますので、あらかじめご了承ください。

特にご要望がない場合は、基本的に明細書の同封、送付は行いません。受注明細書は当店よりお送りいたします「ご注文内容確認メール」に換えさせていただきますので、予めご了承ください。

ご希望のお客様には発行いたします。ご注文画面の【備考欄】にて詳細をご連絡下さい。なお、原則として、以下の方法でお送りさせていただきます。・ご注文者様への本人届けの場合は、商品と一緒に同封・ご注文者様と商品の送付先が違うギフトなどの場合は、ご注文者様住所に郵送でそれぞれお届けいたします。なお、代金引換の場合は、お届けの際の 「宅配便伝票のお客様控え」 が領主所になりますので、宜しくお願い致します。

ご注文を頂きますと、10分以内に受注確認のメールが自動で送信されるシステムとなっております。万一、ご注文を頂いたにも関わらずメールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスや、ドメイン指定によりメールをお届けできていない可能性が高いため、一度お問合せフォームよりご連絡を頂けますと幸いです。尚、携帯のメールアドレスをご登録の場合は「info@fruitest.jp」からのメールを受信できるよう、指定受信の設定をお願いいたします。

発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。お問い合わせフォームからお気軽にお問合せ下さい。

大変申し訳ございませんが、現状承っておりません。何卒ご理解いただけますと幸いです。

ギフトセットをご注文の方は、セット内容に予めギフトボックスも含まれております。リボンなどのラッピングは基本的に承っておりませんが、個別のご相談も可能ですのでお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください

GIFTページに掲載のすべてのギフトセットには予めギフトボックスが含まれております。また、ギフトセット以外の商品をご注文のお客様も別途有料でギフトボックスをご購入いただけます。

無料でご利用いただけるメッセージカード（名刺サイズ）をご用意しています。カート画面にてメッセージカード「希望する」を選択してください。カード裏面にメッセージの印刷も承ります。詳しくはご購入手続き画面をご確認ください。

ギフトセット商品については、＋108円（税込）にて水引をお付けすることが可能です。水引の種類は、どのシーンのお祝い事にもお使いいただける「紅白梅結び」のみになります。（ご結婚祝い、出産祝い、内祝、新築祝い、快気祝いなど様々なシーンにご利用ください。）ご希望の方はギフトセットご購入画面のギフトオプションよりご選択ください。

無料でご利用いただける手提げ袋をご用意しています。ご希望の場合はカート画面の備考欄にその旨ご記載ください。なおサイズはご注文のギフトボックスの大きさに合わせて弊社にてお選びします

オンラインからのご注文は基本的に翌営業日、遅くとも3営業日以内の発送致します。発送後、配送には1~2日かかってのお届けとなります。なお、離島などの場合は3日以上かかる場合もございますのでご了承ください。

到着日に関しましては、通常は5日後以降の日程をご指定頂けます。最短での発送をご希望の場合は、到着日の指定はなしでお願い致します。時間に関しましては、午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜21時の時間帯をお選び頂くことができます。※地域によってはご希望に添えない場合もございますので、その点ご了承下さいませ。また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。

基本的に佐川急便でお届けいたします。

可能です。オンライン注文のカート画面にて配送先住所を入力ください。

大変お手数をおかけいたしますが、送り先ごとにご注文手続きを行っていただくか、件数が多い場合は、問い合わせフォームよりご注文の商品と送り先（郵便番号、住所、お名前）をご連絡ください。

出荷前の商品に限りキャンセルを承ります。出荷済みの場合は、商品到着後の返品手続きとなりますのでご了承ください。

お届け内容の不備による交換は、返送料を弊社にて負担いたします。返送品の到着を確認後、返金の手続きをいたしますので、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
・ご注文と異なる商品
・配送による商品破損
・商品不良

前記の場合を除く、お客様のご都合による交換の場合は､商品到着後、10営業日以内にご連絡のうえ、10日以内にご返送ください。返送品の到着を確認後、返金の手続きをいたします。・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

Amazonpayでお支払いのご注文は、下記いずれかで対応いたします。一部商品の交換は承れませんので、予めご了承ください。
出荷前の場合：ご注文キャンセル後、再注文にて受付
出荷後の場合：ご注文商品すべて返品後、再注文にて受付

お届け内容の不備による返品は、返送料を弊社にて負担いたします。返送品の到着を確認後、返金の手続きをいたしますので、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
・ご注文と異なる商品
・配送による商品破損
・商品不良

前記の場合を除く、お客様のご都合による返品の場合は､商品到着後、10営業日以内にご連絡のうえ、10日以内にご返送ください。返送品の到着を確認後、返金の手続きをいたします。
・返品にかかる送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

Amazonpayでお支払いのご注文は、一部商品の返品は承れませんので、予めご了承ください。
・出荷前の場合：ご注文キャンセル
・出荷後の場合：ご注文商品すべて返品

ご購入画面の備考欄に領収書が必要な旨およびお宛名をご記入ください。商品に同封し発送させていただきます。

現在、特定の代理店は指定しておりません。

現在、特定の代理店は指定しておりません。

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土日祝日を除く平日（月曜から金曜）の10時〜17時にご対応させて頂いております。営業時間外にいただいたお問合せは順次お返事を差し上げております。